Certification au CST
L’écoute et la compréhension du besoin du client interne ou externe réduit le temps de résolution de ses problèmes.
La formation permet aux professionnels des RH d’améliorer la satisfaction client dans l’organisation ;
- analyser et comprendre les dimensions en jeu dans la relation client ;
- faire des entretiens efficaces et améliorer la marque employeur.
La formation délivre une certification au CST avec validité internationale illimitée.
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